Özel Dentsmile Ağız ve Diş Sağlığı Polikliniği (“Dentsmile” veya “Poliklinik”) olarak, hastalarımızın, hasta yakınlarımızın, web sitesi ziyaretçilerimizin ve bizimle iletişime geçen herkesin kişisel verilerinin güvenliğine büyük önem veriyoruz. Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
1. Veri sorumlusu
KVKK kapsamında veri sorumlusu Özel Dentsmile Ağız ve Diş Sağlığı Polikliniği’dir.
- Adres: Mimar Sinan Mah. Rumi Mehmet Sok. No:1 Üsküdar / İSTANBUL
- Telefon: +90 (216) 334 33 30
- E-posta: info@dentsmile.com.tr
- Web sitesi: dentsmile.com.tr
2. İşlenen kişisel veri kategorileri
Sunduğumuz hizmetin niteliğine göre aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilmektedir:
- Kimlik bilgileri: ad, soyad, T.C. kimlik numarası veya pasaport numarası, doğum tarihi, cinsiyet, uyruk.
- İletişim bilgileri: telefon numarası, e-posta adresi, adres.
- Sağlık verileri (özel nitelikli kişisel veri): anamnez bilgileri, muayene bulguları, teşhis ve tedavi bilgileri, röntgen, panoramik film, tomografi ve ağız içi fotoğraflar, reçeteler, laboratuvar sonuçları, alerji ve ilaç kullanım bilgileri.
- Finansal bilgiler: fatura bilgileri, ödeme ve banka bilgileri, sigorta poliçe bilgileri.
- Görsel ve işitsel kayıtlar: poliklinik ortak alanlarındaki güvenlik kamerası kayıtları, onayınızla alınan tedavi öncesi ve sonrası fotoğraflar, çağrı merkezi ses kayıtları.
- İşlem güvenliği bilgileri: web sitesi kullanımına ilişkin IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgileri, çerez kayıtları.
- Talep ve şikâyet bilgileri: iletişim formları, e-posta ve mesajlaşma uygulamaları üzerinden ilettiğiniz talepler.
3. Kişisel verilerin işlenme amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Randevu oluşturulması, muayene, teşhis ve tedavi hizmetlerinin planlanması ve yürütülmesi,
- Tıbbi kayıtların tutulması ve sağlık mevzuatından doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
- Faturalandırma, ödeme süreçlerinin ve özel sigorta işlemlerinin yürütülmesi,
- Tedavi sonrası kontrol ve hatırlatmaların yapılması,
- Yurt dışından gelen hastalarımız için sağlık turizmi kapsamındaki organizasyon süreçlerinin yürütülmesi,
- Talep, öneri ve şikâyetlerinizin değerlendirilmesi ve sonuçlandırılması,
- Poliklinik ve bilgi güvenliğinin sağlanması,
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının bilgi taleplerinin karşılanması, hukuki uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılması.
4. Kişisel verilerin işlenmesinin hukuki sebepleri
Kişisel verileriniz KVKK’nın 5. maddesinde yer alan; kanunlarda açıkça öngörülmesi, bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması ve ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.
Özel nitelikli kişisel veri olan sağlık verileriniz ise KVKK’nın 6. maddesi uyarınca; kamu sağlığının korunması, koruyucu hekimlik, tıbbi teşhis, tedavi ve bakım hizmetlerinin yürütülmesi ile sağlık hizmetlerinin planlanması, yönetimi ve finansmanı amacıyla, sır saklama yükümlülüğü altındaki kişiler tarafından işlenmektedir. Bu kapsam dışında kalan işlemler için açık rızanız alınmaktadır.
5. Kişisel verilerin aktarılması
Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlarla ve KVKK’nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilmektedir:
- T.C. Sağlık Bakanlığı ve bağlı birimleri (e-Nabız, Sağlık-Net vb. sistemler), il sağlık müdürlükleri,
- Sosyal Güvenlik Kurumu ve kanunen yetkili diğer kamu kurum ve kuruluşları, yargı mercileri,
- Talep etmeniz hâlinde anlaşmalı olduğunuz özel sigorta şirketleri,
- Tedavinizin gerektirdiği hâllerde dental laboratuvarlar ve görüntüleme merkezleri,
- Hukuki, mali ve teknik danışmanlık hizmeti aldığımız iş ortakları,
- Yazılım, sunucu, randevu ve iletişim altyapısı sağlayan bilgi teknolojileri tedarikçileri.
Yurt dışına veri aktarımı yalnızca KVKK’nın 9. maddesinde öngörülen şartların sağlanması hâlinde gerçekleştirilir.
6. Kişisel verilerin toplanma yöntemi
Kişisel verileriniz; poliklinik ziyaretleriniz sırasında doldurduğunuz formlar, muayene ve tedavi süreçleri, telefon, e-posta ve WhatsApp gibi iletişim kanalları, web sitemizdeki iletişim ve randevu formları, çerezler ve güvenlik kameraları aracılığıyla, sözlü, yazılı veya elektronik ortamda, tamamen veya kısmen otomatik yollarla toplanmaktadır.
7. Saklama süresi
Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri boyunca muhafaza edilir. Sağlık kayıtları, sağlık mevzuatında öngörülen süreler boyunca saklanır. Sürelerin sona ermesiyle birlikte verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
8. KVKK’nın 11. maddesi kapsamındaki haklarınız
Veri sahibi olarak Poliklinik’e başvurarak;
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme,
- KVKK’nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahipsiniz.
9. Başvuru yöntemi
Haklarınıza ilişkin taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’e uygun olarak; kimliğinizi tespit edici belgelerle birlikte yazılı olarak Mimar Sinan Mah. Rumi Mehmet Sok. No:1 Üsküdar / İSTANBUL adresine bizzat veya noter aracılığıyla, kayıtlı elektronik posta (KEP) adresi, güvenli elektronik imza veya mobil imza ile ya da daha önce Poliklinik’e bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı bulunan e-posta adresinizden info@dentsmile.com.tr adresine iletebilirsiniz.
Başvurularınız, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz (30) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.
Web sitemizde kullanılan çerezler hakkında ayrıntılı bilgi için Çerez Politikası’nı inceleyebilirsiniz.