بصفتنا عيادة Özel Dentsmile Ağız ve Diş Sağlığı Polikliniği (عيادة Dentsmile لصحة الفم والأسنان، ويُشار إليها بـ«Dentsmile» أو «العيادة»)، نولي أهمية كبيرة لأمن البيانات الشخصية لمرضانا ومرافقيهم وزوار موقعنا الإلكتروني وكل من يتواصل معنا. وقد أُعدّ هذا النص من قِبل Dentsmile بصفتها المسؤولة عن البيانات بهدف إعلامكم وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية التركي رقم 6698 («KVKK») والبلاغ المتعلق بإجراءات ومبادئ الوفاء بواجب الإعلام.
1. المسؤول عن البيانات
المسؤول عن البيانات وفقًا لقانون KVKK هو Özel Dentsmile Ağız ve Diş Sağlığı Polikliniği.
- العنوان: Mimar Sinan Mah. Rumi Mehmet Sok. No:1 Üsküdar / İSTANBUL
- الهاتف: +90 (216) 334 33 30
- البريد الإلكتروني: info@dentsmile.com.tr
- الموقع الإلكتروني: dentsmile.com.tr
2. فئات البيانات الشخصية التي تتم معالجتها
بحسب طبيعة الخدمة المقدَّمة، قد تتم معالجة البيانات الشخصية التالية:
- بيانات الهوية: الاسم واللقب ورقم الهوية التركية أو رقم جواز السفر وتاريخ الميلاد والجنس والجنسية.
- بيانات الاتصال: رقم الهاتف والبريد الإلكتروني والعنوان.
- البيانات الصحية (بيانات شخصية ذات طبيعة خاصة): التاريخ الطبي ونتائج الفحص ومعلومات التشخيص والعلاج والأشعة السينية والصور البانورامية والأشعة المقطعية وصور داخل الفم والوصفات الطبية ونتائج المختبر ومعلومات الحساسية والأدوية.
- البيانات المالية: بيانات الفواتير والدفع والبيانات المصرفية وبيانات وثيقة التأمين.
- التسجيلات المرئية والصوتية: تسجيلات كاميرات المراقبة في الأماكن المشتركة بالعيادة، وصور ما قبل العلاج وما بعده الملتقطة بموافقتك، وتسجيلات المكالمات.
- بيانات أمن المعاملات: عنوان IP ومعلومات المتصفح والجهاز وسجلات ملفات تعريف الارتباط المتعلقة باستخدام موقعنا.
- بيانات الطلبات والشكاوى: الطلبات التي ترسلها عبر نماذج التواصل والبريد الإلكتروني وتطبيقات المراسلة.
3. أغراض المعالجة
تتم معالجة بياناتك الشخصية للأغراض التالية:
- حجز المواعيد وتخطيط خدمات الفحص والتشخيص والعلاج وتنفيذها،
- حفظ السجلات الطبية والوفاء بالالتزامات المترتبة على التشريعات الصحية،
- إصدار الفواتير وإدارة عمليات الدفع وإجراءات التأمين الخاص،
- المتابعة والتذكير بعد العلاج،
- تنظيم خدمات السياحة العلاجية لمرضانا القادمين من الخارج،
- دراسة طلباتك واقتراحاتك وشكاواك والرد عليها،
- ضمان الأمن المادي وأمن المعلومات في العيادة،
- الرد على طلبات المعلومات الصادرة عن الجهات العامة المختصة واستخدام السجلات كدليل في النزاعات القانونية.
4. الأسس القانونية للمعالجة
تتم معالجة بياناتك الشخصية استنادًا إلى الأسس القانونية الواردة في المادة 5 من قانون KVKK، وهي: أن تكون المعالجة منصوصًا عليها صراحةً في القانون، أو مرتبطة مباشرةً بإبرام عقد أو تنفيذه، أو ضرورية لوفاء المسؤول عن البيانات بالتزام قانوني، أو لإنشاء حق أو ممارسته أو حمايته، أو ضرورية للمصلحة المشروعة للمسؤول عن البيانات شريطة عدم الإضرار بحقوقك وحرياتك الأساسية.
أما بياناتك الصحية، بوصفها بيانات شخصية ذات طبيعة خاصة، فتتم معالجتها وفقًا للمادة 6 من قانون KVKK من قِبل أشخاص ملزَمين بواجب السرية، لأغراض حماية الصحة العامة والطب الوقائي والتشخيص الطبي والعلاج والرعاية، وتخطيط الخدمات الصحية وإدارتها وتمويلها. ونحصل على موافقتك الصريحة لأي معالجة تقع خارج هذا النطاق.
5. نقل البيانات الشخصية
للأغراض المذكورة أعلاه ووفقًا للمادتين 8 و9 من قانون KVKK، يجوز نقل بياناتك الشخصية إلى:
- وزارة الصحة التركية ووحداتها (أنظمة e-Nabız وSağlık-Net وما شابهها) ومديريات الصحة في المحافظات،
- مؤسسة الضمان الاجتماعي وسائر الجهات العامة المخوَّلة قانونًا والجهات القضائية،
- شركات التأمين الخاصة التي تتعاقد معها، بناءً على طلبك،
- مختبرات الأسنان ومراكز التصوير عندما يتطلب علاجك ذلك،
- شركاء الأعمال الذين نتلقى منهم استشارات قانونية ومالية وتقنية،
- مزوّدي تقنية المعلومات الذين يوفرون البرمجيات والاستضافة وبنية المواعيد والاتصالات.
لا يتم نقل البيانات إلى خارج تركيا إلا عند استيفاء الشروط المنصوص عليها في المادة 9 من قانون KVKK.
6. طريقة جمع البيانات
تُجمع بياناتك الشخصية شفهيًا أو كتابيًا أو إلكترونيًا، بوسائل آلية كليًا أو جزئيًا، من خلال النماذج التي تملؤها أثناء زياراتك، وعمليات الفحص والعلاج، وقنوات التواصل مثل الهاتف والبريد الإلكتروني وواتساب، ونماذج التواصل وحجز المواعيد على موقعنا، وملفات تعريف الارتباط، وكاميرات المراقبة.
7. مدة الاحتفاظ
يُحتفظ ببياناتك الشخصية طوال المدة التي تتطلبها أغراض المعالجة وفترات الاحتفاظ القانونية المنصوص عليها في التشريعات ذات الصلة. ويُحتفظ بالسجلات الصحية طوال المدد المنصوص عليها في التشريعات الصحية. وعند انتهاء هذه المدد تُحذف بياناتك أو تُتلف أو تُجعل مجهولة الهوية.
8. حقوقك بموجب المادة 11 من قانون KVKK
يحق لك، بالتقدم بطلب إلى العيادة:
- معرفة ما إذا كانت بياناتك الشخصية تُعالَج أم لا،
- طلب معلومات بشأنها إن كانت قد عولجت،
- معرفة غرض المعالجة وما إذا كانت البيانات تُستخدم وفقًا لهذا الغرض،
- معرفة الأطراف الثالثة داخل تركيا أو خارجها التي نُقلت إليها البيانات،
- طلب تصحيحها إذا كانت ناقصة أو غير صحيحة،
- طلب حذفها أو إتلافها وفق الشروط المنصوص عليها في المادة 7 من قانون KVKK،
- طلب إخطار الأطراف الثالثة التي نُقلت إليها البيانات بعمليات التصحيح أو الحذف أو الإتلاف،
- الاعتراض على أي نتيجة تضر بك تنشأ عن تحليل بياناتك حصريًا بواسطة أنظمة آلية،
- المطالبة بالتعويض عن الضرر الناتج عن المعالجة غير القانونية.
9. طريقة تقديم الطلب
وفقًا للبلاغ المتعلق بإجراءات ومبادئ تقديم الطلبات إلى المسؤول عن البيانات، يمكنك تقديم طلباتك كتابيًا مرفقةً بوثائق تثبت هويتك، شخصيًا أو عبر كاتب العدل، إلى العنوان Mimar Sinan Mah. Rumi Mehmet Sok. No:1 Üsküdar / İSTANBUL، أو عبر البريد الإلكتروني المسجَّل (KEP)، أو بتوقيع إلكتروني آمن أو توقيع عبر الهاتف المحمول، أو بالبريد الإلكتروني إلى info@dentsmile.com.tr من عنوان البريد الإلكتروني الذي سبق أن زوّدت العيادة به والمسجَّل في نظامنا.
يُبتّ في طلبك مجانًا في أقرب وقت ممكن وفي موعد أقصاه ثلاثون (30) يومًا بحسب طبيعة الطلب. وإذا تطلبت العملية تكلفة إضافية، فقد تُستوفى رسوم وفق التعرفة التي يحددها مجلس حماية البيانات الشخصية.
للاطلاع على معلومات مفصلة حول ملفات تعريف الارتباط المستخدمة في موقعنا، يُرجى مراجعة سياسة ملفات تعريف الارتباط.